北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店地处成温邛高速大邑南出口附近,在大邑到刘氏庄园主干道上,距中国花水湾温泉度假小镇35公里,距国家级旅游风景区西岭雪山50公里,距安仁博物馆聚落10公里、道教发源地鹤鸣山7公里。
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一般吧,加班都住这里,比较近。
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昨晚傍晚入住。看其酒店内介绍并绕行酒店大楼,为成都海螺型材有限公司举办,酒店大楼与后者办公大楼一体。酒店用房后为公司厂房及绿化草坪、体育设施场地。入住后环境安静。房间宽大,有一六七平方米阳台,阳台上视野开阔,如房内设施如卫浴用品等齐全。总体感觉,其硬件设施强于商务快捷酒店,其服务原件为公司接待酒店风格。满意。
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环境不错,挺安静,早餐也不错